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Ayuda · Preguntas frecuentes

Preguntas sobre las pulseras 

¿Cómo funciona la pulsera? ¿Cómo se abre?

Las pulseras tienen un cierre a presión escondido entre la pieza de madera y la pieza de resina. Por lo tanto para abrirla deberás separar estas dos partes.

¡Te aconsejamos que no tires del cordón ya que es una parte más delicada!

¿Son resistentes al agua?

¡Si! Los materiales se pueden mojar sin problemas. Ten en cuenta por eso que el cordón de algodón se va a decolorar más rápido. Y que la madera, al ser un material vivo, también cambiará su aspecto.

 

 

¿Cuánto duran las pulseras?

Las pulseras están hechas de resina y madera, que es un material vivo. Así que según el uso que se le dé tendrá un período de duración mayor o menor. 

 

¿Qué es un buen uso de la pulsera?

Consideramos que son pulseras para el día a día, pero el producto se desgastará más si está en contacto constante con el agua, o aún más con agua salada, que es más corrosiva.

Así que si evitamos los agentes que intensifican el desgaste de la pulsera le daremos mejor uso, y tendrá un tiempo de duración mayor. 

¿De qué materiales están hechas las pulseras?

Los principales materiales son: Madera maciza, resina epoxi y algodón natural de alta calidad.

¿Por qué mi pulsera no es como la de la foto?

Como ya comentamos en cada producto, todas las pulseras son diferentes y no hay dos iguales.

La pulsera que te llegará no será exactamente como la de la foto, debido a que están hechas artesanalmente a mano, y cada resina obtendrá unos dibujos/aguas diferentes a las demás. 

También debes tener en cuenta que desde cada dispositivo verás el producto diferente, según las pantallas que utilicen. Por lo tanto, si quieres asegurarte de cómo es la pulsera que comprarás puedes confirmarlo con un par de dispositivos antes de hacer la compra.

¿Cuántos caracteres caben como máximo?

Puedes escribir hasta 10 caracteres, espacios incluidos. Si quieres escribir más de una palabra también puedes, siempre y cuando no superes los 10 caracteres.

¿Qué es el mensaje personalizado?

Dentro de la cajita encontrarás una tarjeta con el mensaje personalizado escrito a mano. Perfecto para regalar a alguien, o para recordarte cada día el porqué de tu impulso.

¿Cuál es la extensión del mensaje personalizado?

Seguro que quieres decir muchas cosas de tu impulso, nosotros creemos que la medida perfecta para ello son 160 caracteres.

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Preguntas sobre las tallas 

¿Cuál es mi talla?

Las tallas se clasifican en función de la longitud de la pulsera. Para saber cuál es tu talla, debes medirte la muñeca y sabrás cuál de las siguientes tallas te va mejor.

S (15cm de largo): Niños y niñas 
M (17cm de largo): Mujeres y jóvenes 
L (19cm de largo): Mujeres con muñecas grandes y hombres
XL (21cm de largo): Hombres con muñecas grandes

Si ninguna de las tallas anteriores te va bien no dudes en contactar con nosotros para que te podamos hacer una pulsera a medida.

Me he equivocado de talla. ¿Puedo cambiarla?

Si acabas de hacer el pedido y te has dado cuenta de que has comprado una talla equivocada... ¡Avísanos ahora!

¿Son ajustables?

Las pulseras no son ajustables. Pero tenemos 4 tallas diferentes para que se adapten mejor a cada persona.

¿Son elásticos?

Las pulseras no son elásticas. Pero tenemos 4 tallas diferentes para que se adapten mejor a cada persona.

Envíanos un email a hello@impulseyou.com para que podamos cambiar la talla antes de que sea demasiado tarde.

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Preguntas sobre pedidos

Me ha llegado una pulsera defectuosa. ¿Puedo cambiarla?

Claro que sí. Si has recibido una pulsera rota o defectuosa te la cambiamos, hasta pasados 2 meses de la compra.

Envíanos un email a hello@impulseyou.com con el número de pedido y una foto de la pulsera defectuosa y te la reemplazaremos inmediatamente.

Me he equivocado de palabra. ¿Puedo modificarla?

Si acabas de hacer el pedido y te has dado cuenta de que te has equivocado de palabra... ¡Avísanos ahora!

Envíanos un email a hello@impulseyou.com para que podamos cambiarla antes de que sea demasiado tarde.

Me he dejado algún dato de envío. ¿Puedo modificarlo?

Si acabas de hacer el pedido y te has dado cuenta que te has dejado algún dato... ¡Avísanos ahora!

Envíanos un email a hello@impulseyou.com para que podamos cambiarla antes que sea demasiado tarde.

¿Habéis recibido correctamente mi pedido?

Una vez hayas realizado el pago y efectuado la compra, recibirás un email de confirmación. Si no está en la carpeta de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si sigues teniendo dudas puedes contactar directamente con nosotros y lo revisaremos inmediatamente.

¿Puedo comprar pulseras Impulse en tiendas físicas?

Por el momento solamente vendemos online ya que necesitamos conocer tu impulso para poder personalizarla a tu gusto. 

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Preguntas sobre envíos & devoluciones

¿Enviáis fuera de España?

¡Sí! ¡Enviamos a casi todos los países! :)

¿Los gastos de envío son gratis?

Ofrecemos envíos gratis a partir de 50€ de compra en la península.

Puedes calcular los gastos de envío el proceso de compra, antes de efectuar el pago. Allí tendrás diferentes opciones donde elegir. ¡Intentamos que sean lo más baratos posible!

¿Cuánto tiempo pasa desde que hago la compra hasta que la recibo en casa?

* Tardamos aproximadamente 1 día para diseñar y preparar el pedido + el tiempo de envío que tu elijas.

Todas las pulseras son hechas a mano y ponemos mucho cariño en cada una de ellas para que queden perfectas ♥

¿Puedo devolver o cambiar la pulsera?

Nos sabe mal pero no, no se puede devolver ni cambiar una pulsera ya que ha sido personalizada para ti. A menos que esté defectuosa o rota, hasta 2 meses después de realizar la compra.