Ajuda | Perguntas frequentes


- Perguntas sobre as pulseiras


São resistentes a água?

Sim! Todas as pulseiras estão feitas com materiais que podem ser molhados sem nenhum problema. Lembre-se que a madeira, por ser um material vivo, pode mudar sua aparência.


Qual a durabilidade das pulseiras?

As pulseiras são feitas de silicone e madeira. Portanto, dependendo do uso que se faça delas, sua duração pode ser maior ou menor.


O que é um bom uso das pulseiras?

Consideramos que Impulse são pulseiras para o dia-a-dia. Entretanto, o produto vai se desgastar mais se estiver em contacto constante com a água, principalmente com a água salgada por conta do seu poder corrosivo.

Assim, se evitarmos os agentes que intensificam o desgaste da pulseira, lhe daremos um melhor uso, garantindo uma maior duração.


Por que minha pulseira não é como a das fotos?

Como já comentamos em cada produto, todas as pulseiras são diferentes e não há duas iguais.

A pulseira que receberás não será exatamente como a da foto, já que todas são feitas artesanalmente à mão e que cada silicone obterá desenhos e formas diferentes das demais.

Também tens que ter em mente que desde cada dispositivo verás o produto diferente, dependendo das telas que utilizam. Portanto, se queres estar seguro de como é a pulseira que comprarás, podes confirmar olhando desde dois dispositivos antes de realizar a compra.


Quantos caracteres posso utilizar?

Podes escrever até 10 caracteres, com os espaços incluídos. Também é possível escrever mais de uma palavra sempre e quando não se supere os 10 caracteres.


Qual a extensão da mensagem personalizada?

Claro que queres dizer muitas coisas do teu impulso! Nós pensamos que a medida perfeita para isso são 160 caracteres.


- Perguntas sobre as medidas


Me equivoquei de tamanho. Posso trocar?

Se acabou de fazer o seu pedido e percebeu que comprou o tamanho errado, avise-nos agora! Envie-nos um email para hello@impulseyou.com para que possamos alterá-lo antes que seja tarde demais.


As pulseiras são ajustáveis?

Sim, embora tenhamos 2 tamanhos diferentes para atender melhor cada pessoa.


- Perguntas sobre pedidos


Recebi uma pulseira com defeito. Posso trocá-la?

Claro que sim. Se recebeste uma pulseira quebrada ou com defeito, nós a trocaremos em até 2 meses após a compra. Envie-nos um e-mail para hello@impulseyou.com com o número do pedido e uma foto da pulseira com defeito e iremos substituí-la imediatamente.


Eu escolhi uma palavra errada. Posso modificá-la?

Se acabou de fazer o pedido e percebeu que está com a palavra errada, avise-nos agora! Envie-nos um email para hello@impulseyou.com para que possamos alterá-lo antes que seja tarde demais.


Posso alterar ou modificar meus dados de envio?

Se acabou de fazer a encomenda e gostaria de mudar algumas informações, avise-nos agora! Envie-nos um email para hello@impulseyou.com para que possamos alterá-lo antes que seja tarde demais.


Meu pedido foi recebido corretamente?

Depois de efetuares uma compra, irás receber um email com a confirmação de que a compra foi realizada com sucesso. Se não estiver na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico. Se ainda tiver dúvidas, pode entrar em contacto connosco e iremos analisá-las imediatamente.


Posso comprar pulseiras Impulse em lojas físicas?

No momento só vendemos online, pois precisamos conhecer o seu impulso para poder personalizá-lo ao seu gosto.


- Perguntas sobre envios e devoluções


Os pedidos podem ser enviados a outros países?

Sim, enviamos a quase todos os países! ☺


Os portes de envio são gratuitos?

Os portes de envio são gratuitos para toda a península para as compras a partir de 50€.

Os portes de envio podem ser calculados durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, onde encontrarás diferentes opções para escolher. Tentamos que sejam os mais baratos possíveis! ☺


Quais os prazos de entrega dos produtos?

* Levamos cerca de 1 dia para desenhar e preparar o pedido + o tempo de envio de sua escolha.

Todas as pulseiras são feitas à mão e colocamos muito amor em cada uma delas para que fiquem perfeitas ♥


Posso devolver ou trocar a pulseira?

Infelizmente não. Não podemos devolver ou modificar uma pulseira que já foi criada e personalizada para uma pessoa. As devoluções só podem ser realizadas no caso em que estejam defeituosas, em até dois meses depois de realizar a compra.

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